سیاست حریم خصوصی
قوانین، مقررات و حریم خصوصی
شرکت محصولات خواب رویال برای حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام قائل است و متعهد میشود اطلاعات دریافتی از کاربران را صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارشها، پشتیبانی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار دهد.
جمعآوری و استفاده از اطلاعات کاربران
برای ثبت سفارش، خرید، ثبت نظر، دریافت خدمات پشتیبانی یا استفاده از برخی امکانات وبسایت، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی، آدرس ایمیل و سایر اطلاعات موردنیاز برای پردازش سفارش از کاربران دریافت شود.
این اطلاعات برای مواردی مانند:
-
ثبت و پردازش سفارش
-
هماهنگی جهت ارسال و تحویل کالا
-
تماس با مشتری در صورت نیاز
-
ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی
-
صدور اسناد مربوط به خرید
-
اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
مورد استفاده قرار میگیرد.
شماره تماس و آدرس ایمیلی که کاربر هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش در وبسایت وارد میکند، بهعنوان اطلاعات تماس مورد تأیید وی در نظر گرفته میشود و مکاتبات و اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش از طریق همین اطلاعات انجام خواهد شد.
حفظ محرمانگی اطلاعات
مجموعه رویال اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی کرده و بدون رضایت کاربر، آن را در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد داد؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و با درخواست رسمی مراجع قانونی و ذیصلاح الزامی باشد.
در چنین شرایطی، شرکت محصولات خواب رویال صرفاً اطلاعات مورد درخواست مرجع قانونی را در چارچوب قوانین مربوطه ارائه خواهد کرد.
مجموعه رویال تلاش میکند با استفاده از روشهای مناسب مدیریتی و امنیتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسیهای غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشای ناخواسته محافظت کند.
اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش
برای ارسال و تحویل محصولات، ارائه اطلاعات صحیح و کامل شامل نام گیرنده، شماره تماس و آدرس تحویل ضروری است.
مشتری میتواند برای تحویل سفارش، نام، شماره تماس و آدرس شخص دیگری را نیز ثبت کند. در این صورت، اطلاعات فرد مذکور صرفاً برای هماهنگی و تحویل همان سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده هنگام سفارش بر عهده کاربر است و در صورت درج اطلاعات ناقص یا اشتباه، ممکن است فرآیند پردازش یا تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود.
اطلاعات مربوط به خریدهای حقیقی و سازمانی
در صورت نیاز به صدور فاکتور یا اسناد رسمی خرید، ممکن است دریافت اطلاعات تکمیلی از مشتری ضروری باشد.
برای اشخاص حقیقی، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی و کد ملی و برای خریدهای سازمانی و حقوقی، اطلاعاتی مانند نام مجموعه، شناسه ملی، کد اقتصادی و سایر اطلاعات موردنیاز قانونی ممکن است درخواست شود.
استفاده از این اطلاعات صرفاً در چارچوب ثبت و پردازش خرید و الزامات مالی و قانونی مربوط به آن انجام خواهد شد.
پیامکها و اطلاعرسانیها
کاربر با ثبت شماره تماس یا آدرس ایمیل خود در وبسایت، اجازه میدهد مجموعه رویال در موارد مرتبط با ثبت سفارش، وضعیت ارسال، خدمات پس از فروش، اطلاعیههای ضروری و ارتباطات مربوط به خرید با وی تماس بگیرد یا پیام ارسال کند.
در صورت ارائه خدمات اطلاعرسانی تبلیغاتی، معرفی محصولات، جشنوارهها یا تخفیفها، کاربر میتواند مطابق امکانات موجود، درخواست توقف دریافت این نوع پیامها را ثبت کند.
نظرات و محتوای ارسالشده توسط کاربران
کاربران میتوانند در بخشهای مربوطه، دیدگاه و تجربه خود درباره محصولات را ثبت کنند.
مجموعه رویال این حق را برای خود محفوظ میداند که نظرات ارسالشده را در صورت وجود محتوای توهینآمیز، تبلیغاتی، نامرتبط، خلاف قوانین وبسایت یا مغایر با قوانین کشور، منتشر نکند یا در حد لازم ویرایش کند.
در صورتی که محتوای ارسالشده توسط کاربر مشمول مصادیق مجرمانه یا تخلف قانونی باشد، مجموعه رویال میتواند مطابق قوانین نسبت به پیگیری موضوع و همکاری با مراجع ذیصلاح اقدام کند.
حساب کاربری و رمز عبور
در صورت فراهم بودن امکان ایجاد حساب کاربری، مسئولیت حفظ و نگهداری نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات ورود به حساب بر عهده کاربر است.
کاربران نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند و در صورت مشاهده هرگونه استفاده مشکوک یا غیرمجاز از حساب کاربری، بهتر است در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی مجموعه اطلاع دهند.
کوکیها و اطلاعات فنی
وبسایت ممکن است برای بهبود عملکرد، حفظ تنظیمات کاربر، تحلیل نحوه استفاده از سایت و ارائه خدمات بهتر، از کوکیها و اطلاعات فنی متعارف مانند آدرس IP، نوع مرورگر و اطلاعات مرتبط با دستگاه استفاده کند.
این اطلاعات صرفاً در چارچوب مدیریت و بهبود عملکرد وبسایت و الزامات امنیتی مورد استفاده قرار میگیرند.
رعایت قوانین
فعالیت وبسایت شرکت محصولات خواب رویال در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.
استفاده از وبسایت، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش به منزله پذیرش قوانین و مقررات اعلامشده در سایت است.
در صورت تغییر قوانین، شرایط ارائه خدمات یا سیاستهای داخلی مجموعه، شرکت محصولات خواب رویال میتواند این صفحه را بهروزرسانی کند و نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت معتبر خواهد بود.
تعهد ما به حریم خصوصی مشتریان
اعتماد مشتریان برای محصولات خواب رویال اهمیت زیادی دارد.
ما تلاش میکنیم اطلاعاتی که در اختیار مجموعه قرار میگیرد، تنها در حد موردنیاز برای ارائه خدمات، انجام سفارش، پشتیبانی و رعایت الزامات قانونی استفاده شود و از دسترسی یا استفاده غیرمجاز از آن جلوگیری شود.
هدف ما این است که مشتریان بتوانند تجربهای مطمئن، شفاف و راحت از خرید محصولات خواب رویال داشته باشند.
شرکت محصولات خواب رویال
از تولید تا پشتیبانی، کنار شما.